Musée de la Grande Guerre: Simplifier la gestion des réservation de groupes scolaires
#COLLABORATEUR
À propos
#PROBLÉMATIQUE
Objectifs
La réservation pour les groupes scolaires est souvent une tâche chronophage, à la fois pour les enseignants, mais aussi pour les chargés de réservation au sein des institutions culturelles.
#CHIFFRES CLÉS
Un dispositif
intuitif
15 minutes
C’est le temps gagné par dossier traité depuis la mise en place du chatbot
#SOLUTION
Développer un assistant
de réservation performant
Ask Mona fluidifie la réservation grâce à un outil conversationnel relié au logiciel de billetterie du musée. Concrètement, le chatbot pose des questions essentielles à la réservation : le nombre d’élèves, le niveau de la classe ou encore le type de visite. Une fois toutes les réponses apportées à l’assistant conversationnel, un dossier de réservation est créé dans le logiciel de billetterie. Le chargé de réservation n’a plus qu’à valider le dossier et émettre un devis. L’expérience de réservation est simplifiée au maximum pour optimiser l’accueil de groupes scolaires !
