Fondation Louis Vuitton : L'IA Générative au Service de la Médiation Culturelle
#COLLABORATEUR
À propos
La Fondation Louis Vuitton, inaugurée en 2014 dans le Bois de Boulogne à Paris, est un centre d’art contemporain conçu par Frank Gehry. Elle se distingue par son architecture audacieuse et abrite des expositions d’art moderne et contemporain, attirant des visiteurs du monde entier.
#PROBLÉMATIQUE
Objectifs
La Fondation Louis Vuitton souhaitait enrichir l’expérience des visiteurs grâce à une solution conversationnelle, offrant des outils interactifs et accessibles pour faciliter la préparation et la découverte de l’ensemble de ses espaces, que ce soit pour les expositions temporaires ou le parcours permanent.
L’objectif était de répondre aux attentes d’un public diversifié tout en rendant l’art contemporain plus accessible et engageant pour tous.
#SOLUTIONS
Développer des chatbots
intégrés pour optimiser l’expérience des visiteurs
Depuis 2019, Ask Mona collabore avec la Fondation Louis Vuitton pour offrir des solutions d’IA qui répondent aux attentes variées des visiteurs. Cet outil, baptisé Twelvy (en hommage aux douze voiles du bâtiment signé Frank Gehry), prend la forme d’un chatbot conversationnel accessible sur le site internet et via l’application de visite.
Avant la visite : Twelvy aide les visiteurs à préparer leur venue en répondant à leurs questions en français et en anglais, facilitant ainsi une expérience d’accueil enrichie. Grâce à notre technologie d’IA générative, le chatbot puise dans les ressources du site web pour fournir des informations actualisées et personnalisées.
Pendant la visite : Twelvy devient un véritable guide interactif, permettant aux visiteurs de poser des questions sur les œuvres, l’architecture, ou d’autres points d’intérêt. Ce dispositif est conçu pour offrir un accès direct à l’information en fonction des besoins de chaque visiteur, sans interrompre l’expérience immersive.
Pour l’exposition Pop Forever, Tom Wesselmann…, nous avons déployé un parcours enrichi pour tous les publics, permettant aux visiteurs de découvrir les concepts du pop art à travers des échanges interactifs. Ce dispositif inclut un parcours famille, conçu pour les plus jeunes, au ton joyeux et enrichi d’emojis, afin de rendre les informations ludiques et accessibles.
En complément, Twelvy accompagne les visiteurs tout au long du parcours architectural de la Fondation, répondant aux questions sur la démarche créative de Frank Gehry et sur les spécificités du bâtiment.
Une expérience personnalisée et adaptée à chaque visiteur : Le partenariat entre Ask Mona et la Fondation Louis Vuitton se distingue par une approche sur-mesure, où chaque visiteur bénéficie d’une expérience unique, adaptée à ses attentes et son profil. Cette solution d’IA générative intégrée dans l’application de visite, alimentée par les données validées de la Fondation, permet un accompagnement personnalisé, que ce soit pour les jeunes visiteurs, les amateurs d’art contemporain ou les passionnés d’architecture. En apportant des réponses précises et pertinentes, Twelvy transforme chaque visite en un parcours fluide et enrichissant, conçu pour engager un public diversifié et international.
