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Découvrez Suzzie :
l'IA qui accompagne les visiteurs à la découverte du Grand Sancerrois
Attirer davantage de touristes, fidéliser les visiteurs, et offrir une expérience personnalisée sont des défis majeurs pour chaque office de tourisme et destination. Depuis le 24 juillet, le Grand Sancerrois dispose d’une solution innovante pour relever ces défis : Suzzie, un chatbot d’IA générative. Développé en partenariat avec le Comité Régional du Tourisme Centre-Val de Loire, lauréat de l’Appel à Manifestation d’Intérêt (AMI) « Innovation touristique & Terrains d’expérimentation » d’Atout France, ce projet s’inscrit dans le cadre du Plan Destination France et bénéficie du soutien de l’État via Atout France.
Suzzie permet aux visiteurs d’obtenir des informations en temps réel, tout en mettant en valeur la beauté authentique du Grand Sancerrois, entre rives de la Loire et vignobles, collines et bocages. Découvrez comment Suzzie enrichit l’expérience des visiteurs.
Une solution innovante pour explorer le Grand Sancerrois
Suzzie est un chatbot d’IA générative disponible 24h sur 24 et 7 jours sur 7, conçu pour fournir aux touristes toutes les informations pratiques nécessaires à la découverte de la région. Relié directement à la plateforme Tourinsoft, l’agent conversationnel est capable de donner les informations en temps réel. Les visiteurs peuvent ainsi obtenir des informations détaillées sur les sites à visiter, les activités à pratiquer, les événements à ne pas manquer, et bien plus encore.
Ce chatbot, accessible en scannant les QR codes placés sur 15 panneaux d’affichage le long du Canal latéral à la Loire et de La Loire à Vélo, est disponible en cinq langues : français, anglais, espagnol, allemand et néerlandais. Les QR codes sont stratégiquement placés dans neuf communes de la région : Sury-près-Léré, Léré, Boulleret, Bannay, Saint-Satur, Sancerre, Ménétréol-sous-Sancerre, Thauvenay et Saint-Bouize. Le chatbot est aussi accessible depuis le site de Gand Sancerrois Tourisme, pour permettre aux voyageurs de planifier au mieux leur venue.
Comment fonctionne Suzzie ?
Après avoir scanné le QR code ou ouvert la bulle de dialogue sur le site du Grand Sancerrois, le visiteur peut poser ses questions à Suzzie et obtenir des réponses instantanées. Le chatbot répond de manière personnalisée, en prenant en compte des préférences comme l’âge, les types d’activités souhaitées ou les dates de séjour. Suzzie offre ainsi un service sur mesure, optimisant l’expérience de chaque voyageur. En plus de proposer des informations touristiques, elle fournit des détails sur les services essentiels tels que les transports et les commerces locaux, encourageant ainsi les visiteurs à explorer pleinement les neuf communes du territoire.
Les avantages clés d’un chatbot pour un acteur du tourisme
L’implémentation d’un chatbot comme Suzzie offre des avantages significatifs non seulement pour les visiteurs, mais aussi pour les équipes internes des offices de tourisme. En permettant aux visiteurs de trouver facilement les renseignements dont ils ont besoin en ligne, Suzzie réduit la pression sur les standards téléphoniques et les guichets d’accueil. Cette automatisation des réponses aux questions fréquentes libère du temps pour les agents, leur permettant de se concentrer sur des interactions plus complexes. Cette automatisation contribue à améliorer la qualité de l’accueil et à alléger la charge de travail, améliorant ainsi la qualité de vie au travail des agents d’accueil.
Avec sa capacité à fournir des informations en plusieurs langues, Suzzie aide également à accueillir les visiteurs internationaux sans nécessiter de personnel multilingue supplémentaire. Elle améliore l’accessibilité et l’inclusivité en rendant les informations disponibles à un public plus large.
En outre, le chatbot joue un rôle clé dans la fidélisation des visiteurs en proposant des recommandations personnalisées sur les activités et les événements. En encourageant les visiteurs à prolonger leur séjour et à découvrir davantage de ce que le territoire a à offrir, Suzzie contribue à augmenter la durée des séjours et à maximiser les opportunités de fidélisation.
Vous souhaitez explorer les opportunités offertes par cet outil innovant pour votre structure ? Testez Suzzie dès maintenant et découvrez tout ce que ce dispositif peut apporter à votre destination !